使用順序について教えてください。

美カンヌ プレミアムの基本的な使用手順は下記になります。

オールインワン美容液と他の化粧品を併用して保湿してもいいですか。

洗顔後のスキンケアは基本的にオールインワン美容液のみのご使用で充分にうるおいますが、皮脂の分泌量や肌質などによって個人差がございます。 また、女性の肌は非常にデリケートですので、季節や体調などの変化により、保湿感の感じ方にご満足いただけない場合もあるかと思います。その場合は、肌の調⼦に合わせて⾼保⽔化粧液をご使⽤ください。

日焼け止めは、外出しない日の朝も使用した方がいいですか。

はい。毎朝のご使用をおすすめします。紫外線A波は、一般的な窓ガラスを透過し、家の中まで入ってきます。シワ改善や美白効果を高めるためにも新たなシワ・シミの原因となる紫外線・ブルーライトなどは日焼け止めで徹底的に防ぎましょう。 　肌への効果や使い心地など、こだわりぬいた日焼け止めですので、オールインワン美容液とセットでお使いいただくとよりご実感いただけます。

エイジングケアとありますが、何歳から使えますか。

エイジングケア化粧品ですので、50代以上のお客様に多くご愛用いただいております。もちろん、30代、40代のお客様にもご愛用いただいておりますので、年代を問わずご使用いただけます。美カンヌ化粧品では、早い段階から肌自らの働きを高めるお手入れを続けていただくことをおすすめしております。

ラインで使わないと効果はありませんか。

基本的にオールインワン美容液のみのご使用で充分にうるおいますが、季節によってお肌の状態は変化しますので、乾燥などが気になる場合は⾼保⽔化粧液を一緒にお使いいただくことをおすすめしております。

どの商品から始めるか迷っていますが、どこに相談すればいいですか。

美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( 0120-511-593 )までご連絡ください。

香料は入っていますか。

全シリーズ（プレミアムモア、プレミアムライン、ブルーオーラライン）のオールインワンと、化粧液、日焼け止め、泡洗顔は無香料です。
ホットクレンジングオイル EXのみ、5種類の天然精油（フレッシュフローラルの香り）を配合しております。合成香料は使用しておりません。

「定期便」とは、一体なんですか。

美カンヌ化粧品では、お客様に健やかな美肌づくりを長く継続していただくためのサポートとして「定期便」を実施しております。その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けする、便利でお得なサービスのことです。ご都合の良いタイミング・数量をお選びいただけます。 詳しくは 「定期便」をご覧ください。

「定期便」には、どんな特典がありますか。

毎回20％OFFで商品をご購入いただけたり、さまざまな特典がございます。
詳しくは「定期便」をご覧ください。

「定期便」は通常価格よりもどのくらいお得ですか。

継続してお使いいただきたいからこそ、「定期便」のお客様には、毎回20％OFFの価格でご提供しております。
さらに、送料無料です。
詳しくは「定期便」をご覧ください。

次回の配送日を変更したいのですが。

ログインしていただき、マイページの「購入履歴を見る」から変更の手続きを行えます。
または、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( 0120-511-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。
ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

「定期便」商品の追加、変更をしたいのですが。

お手数をおかけいたしますが、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( 0120-511-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。
ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

「定期便」のお支払方法の変更をしたいのですが。

ログインしていただき、マイページの「購入履歴を見る」から変更の手続きを行えます。
すでにご登録いただいているクレジットカード情報の変更については、お手数をおかけいたしますが、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( 0120-511-593 )までお電話ください。

「定期便」をお休みしたいのですが。

「一時お休み制度」がございます。美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( 0120-511-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームから承ります。解約をご希望される場合も同様にご連絡ください。ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

「定期便」のお届け間隔を変更したいのですが。

ログインしていただき、マイページの「購入履歴を見る」から変更の手続きを行えます。
また、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( 0120-511-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

「定期便」の送料は無料ですか。

通常価格でご購入された場合の送料は、660円です。
「定期便」の送料は、無料となっております。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

浸透させないとはどういうことですか。

健やかな肌では、肌のバリア機能がきちんと働いています。もし、外部から異物が皮ふ内に浸透すると肌の働きも弱まり、美しい肌を保てなくなります。私たちの肌は、構造的に外側からは浸透させないようになっているのです。浸透させないお手入れを続けることで肌の環境が整い、美しい素肌に導きます。

どのような効果があるのですか。

美カンヌ化粧品は、肌のために浸透させず表面層をケアすることで、バリア機能を高め、ターンオーバーを正常化する働きが期待できます。ご実感には個人差がございますが、お客様から「肌が潤ってきた」「化粧のりが良くなった」などたくさんの喜びのお声をいただいております。

バリア機能とは何ですか。

私たちの体表面を覆っている皮膚には、外部からの異物の侵入から体を守り、その一方で体内から水分が蒸散するのを防ぐというバリアの役割があります。この大切な役割を担っているのは、表皮のいちばん外側にある表面層（角層）です。表面層の細胞内の「天然保湿因子（NMF）」が保持する水分と、細胞間を埋める「細胞間脂質」による隙間のない構造と、「皮脂膜」がバリアの役割を果たしています。

特許成分 美容酵素メディエンザイムとは何ですか。

美カンヌ化粧品が、「浸透せずに美肌に導く成分」を探求し、大和紡績（株）との共同研究で開発した美容成分です。2015年3月化粧品成分として特許（第5718348号）も取得しました。肌表面にとどまり、肌自らの力をサポートします。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいのでしょうか。

トップページ右上の「ログイン」をクリックすると、ログインページが表示されます。ログインページのログインボタンの下に「パスワードを忘れた方はこちら」がありますのでクリックしてください。

商品が届かないのですが。

ご不便をおかけし申し訳ございません。美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( 0120-511-593 )　までお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより承ります。
ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

メール配信を停止したいのですが、どうしたらいいですか。

ログインしていただき、マイページの「お届け先追加・変更」より変更の手続きを行えます。また、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( 0120-511-593 )までご連絡をいただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。
ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

返品・交換はできますか。

ご返品、交換ともに承ります。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

送料はかかりますか。

通常価格でご購入された場合の送料は、660円です。
「定期便」の送料は、無料となっております。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

お支払方法について教えてください。

クレジットカード、NP後払い（コンビニ　郵便局　銀行　LINE Pay　共通）、代金引換（手数料330円）からお選びいただけます。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

個人情報の取り扱いはどうなっていますか。

厳重に管理しております。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

まとめ買いすると割引はありますか。

価格割引はございませんが、まとめ買い（2点以上のご注文）の場合は、送料を無料とさせていただいております。

美カンヌ化粧品をプレゼント品として贈ることはできますか。

ご贈答も承っております。美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( 0120-511-593 )までお問い合わせください。