• マイページにログインできないのですが。

    2019年7月16日からサイトリニューアルによりログイン方法を変更いたしました。 パスワードの再設定・登録情報のご確認を行なっていただく必要がございます。

    下記のパスワード再発行ページにてご登録のメールアドレスを入力。
      パスワード再発行ページ

    パスワード設定のURLが記載されたメールが届く。
    件名「パスワード再発行のご案内」という sup@iforet.jp からのメールを受信できるようにお願いします。 安全性の高いワンタイムURLとなっておりますので1時間を過ぎた場合はもう一度、パスワード再発行ページからご入力ください。

    「パスワード再発行のご案内」のメールが届かない場合 (半年以上、弊社でのご利用がなかった場合など)
    お手数ですが下記ページにてお客様情報をあらためてご入力・会員登録をしてください。

      お客様情報の入力ページ

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    リニューアル後のお客様の購入履歴は、新サイトのマイページ(マイアカウント)に表示されていきますのでご活用ください。
    マイページ(マイアカウント)のご登録、以前のお買い上げ等、ご不明な点がございましたら、お問合せフォームにてお問い合わせください。

  • クーポン番号の使い方は?



    メルマガからもご利用できるクーポン番号をお持ちの方は、以下のようにご利用ください。

    クーポン番号の使い方は?



    しばらく、弊社でのご利用がなかった場合、 マイページ(マイアカウント)のご登録、以前のお買い上げ等、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

  • 使用順序について教えてください。

    美カンヌ プレミアムの基本的な使用手順は下記になります。

    基本のご使用順序 さらに効果を高めたい方に

  • オールインワン美容液のみでお手入れは完了しますか。

    基本的にオールインワン美容液は、他の基礎化粧品と併用する必要のない商品です。
    しかし、日やけ止めや化粧下地成分は配合されておりませんので、朝のお手入れには日やけ止め・化粧下地を別途ご使用ください。

  • 浸透させないとはどういうことですか。

    不要な汗や皮脂を排泄し、ターンオーバーが正常に働くことで、肌は美しく保たれます。
    それは、肌表面の環境を整えることで導くことができます。そのため美カンヌ化粧品では、 成分を“浸透させる”ことではなく、角層表面を健やかにさせる“浸透させない”スキンケアこそが肌本来の美しさを引き出すスキンケアであると考え、 肌のために浸透させない化粧品を開発いたしました。
    「肌のために浸透させないスキンケア」もご覧ください。

商品について

  • 使用順序について教えてください。

    美カンヌ プレミアムの基本的な使用手順は下記になります。

    基本のご使用順序 さらに効果を高めたい方に

  • オールインワン美容液のみでお手入れは完了しますか。

    基本的にオールインワン美容液は、他の基礎化粧品と併用する必要のない商品です。しかし、日やけ止めや化粧下地成分は配合されておりませんので、朝のお手入れには日やけ止め・化粧下地を別途ご使用ください。

  • 手持ちの化粧品とあわせて使っても大丈夫ですか。

    基本的にオールインワン美容液は、他の基礎化粧品を併用する必要のない商品です。 オールインワン美容液を重ねづけしても乾燥される時などは、濃密美容化粧水や他社商品の重ねづけをおすすめしております。
    後からつける化粧品を妨げることはございませんので、併用していただけます。
    肌本来の潤い成分を引き出すには、美容酵素をぴったりと、洗顔後の素肌に直接、密着させることが大切です。一番初めに、美容酵素メディエンザイム配合のオールインワン美容液、もしくは濃密美容化粧水をお使いください。
    オールインワン美容液と濃密美容化粧水を併用される場合には、濃密美容化粧水を先にご使用ください。

  • エイジングケアとありますが、何歳から使えますか。

    エイジングケア化粧品ですので、50代以上のお客様に多くご愛用いただいております。もちろん、30代、40代のお客様にもご愛用いただいておりますので、年代を問わずご使用いただけます。美カンヌ化粧品では、早い段階から肌自らの働きを高めるお手入れを続けていただくことをおすすめしております。

  • ラインで使わないと効果はありませんか。

    基本的にオールインワン美容液は、他の基礎化粧品を併用する必要のない商品です。しかし、季節によってお肌の状態は変化しますので、乾燥などが気になる場合は濃密美容化粧水や、目もと・口もと用クリームを一緒にお使いいただくことをおすすめしております。

  • 使用期限はどのくらいですか。

    未開封で3年になります。開封後はお早め(半年以内)に使い切っていただくことをおすすめいたします。

  • サンプルはありますか。

    「美カンヌ プレミアムライン」にはトライアルセットがございますので、ぜひお試しください。商品にご満足いただけない場合は、商品お届け後8日以内であれば返品を承ります。(送料はお客様負担となります)

  • どの商品から始めるか迷っていますが、どこに相談すればいいですか。

    美カンヌ化粧品 美容相談室 ( フリーダイヤル 0120-341-593 )までご連絡ください。

  • 香料は入っていますか。

    人工香料は不使用です。「美カンヌ プレミアムライン」のバラの香りは、美容成分として天然精油(ダマスクローズなど)を配合しております。

  • 敏感肌にも使えますか。

    敏感肌専用の化粧品ではございませんが、美容成分を肌の奥まで浸透させないため、安全性が高い化粧品です。
    化粧品のご使用はおすすめいたしかねます。

定期便について

  • 「定期お届け」とは、一体なんですか。

    美カンヌ化粧品では、お客様に健やかな美肌づくりを長く継続していただくためのサポートとして「定期お届け」を実施しております。その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けする、便利でお得なサービスのことです。ご都合の良いタイミング・数量をお選びいただけます。 詳しくは 「定期お届け」をご覧ください。

  • 「定期お届け」には、どんな特典がありますか。

    毎回最大15%OFFで商品をご購入いただけたり、さまざまな特典がございます。
    詳しくは「定期お届け」をご覧ください。

  • 「定期お届け」は通常価格よりもどのくらいお得ですか。

    継続してお使いいただきたいからこそ、「定期お届け」のお客様には、毎回10~15%OFFの価格でご提供しております。
    さらに、送料もお得になっております。
    詳しくは「定期お届け」をご覧ください。

  • 次回の配送日を変更したいのですが。

    ログインしていただき、マイページの「購入履歴を見る」から変更の手続きを行えます。
    または、美カンヌ化粧品サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-280-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。
    ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日9〜17時とさせていただきます。

  • 「定期お届け」商品の追加、変更をしたいのですが。

    お手数をおかけいたしますが、美カンヌ化粧品サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-280-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。
    ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日9〜17時とさせていただきます。

  • 「定期お届け」のお支払方法の変更をしたいのですが。

    ログインしていただき、マイページの「購入履歴を見る」から変更の手続きを行えます。
    すでにご登録いただいているクレジットカード情報の変更については、お手数をおかけいたしますが、美カンヌ化粧品サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-280-593 )までお電話ください。

  • 「定期お届け」をお休みしたいのですが。

    「一時お休み制度」がございます。美カンヌ化粧品サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-280-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームから承ります。解約をご希望される場合も同様にご連絡ください。ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日9〜17時とさせていただきます。

  • 「定期お届け」のお届け間隔を変更したいのですが。

    ログインしていただき、マイページの「購入履歴を見る」から変更の手続きを行えます。
    また、美カンヌ化粧品サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-280-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日9〜17時とさせていただきます。

  • 「定期お届け」再開希望です。価格は以前と同様「定期お届け価格」が適用されますか。

    はい、以前と同様の「定期お届け」の価格でご注文いただけます。

  • 「定期お届け」の送料は無料ですか。

    通常価格でご購入された場合の送料は、660円です。
    「定期お届け」の送料は、無料又は220円となっております。送料無料は、1回のお買い上げ金額が税込3,300円以上の場合に適用されます。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

美容理論について

  • 浸透させないとはどういうことですか。

    不要な汗や皮脂を排泄し、ターンオーバーが正常に働くことで、肌は美しく保たれます。
    それは、肌表面の環境を整えることで導くことができます。そのため美カンヌ化粧品では、成分を“浸透させる”ことではなく、 角層表面を健やかにさせる“浸透させない”スキンケアこそが肌本来の美しさを引き出すスキンケアであると考え、肌のために浸透させない化粧品を開発いたしました。
    「肌のために浸透させないスキンケア」もご覧ください。

  • 本当に効果があるのですか。

    美カンヌ化粧品は、肌のために浸透させず肌表面をケアすることで、汗や皮脂をスムーズに排泄し、バリア機能を高め、ターンオーバーを正常化する働きが期待できます。ご実感には個人差がございますが、お客様から「肌が潤ってきた」「化粧のりが良くなった」などたくさんの喜びのお声をいただいております。

  • バリア機能とはなんのことですか。

    私たちの皮ふは、身体を守る臓器として様々な働きを担っています。その中で、最も重要なのがバリア機能で、外部から異物が身体内部に侵入しないための大切な皮ふの機能のひとつです。

  • 特許成分 美容酵素メディエンザイムとは何ですか。

    美カンヌ化粧品が、「浸透せずに美肌に導く成分」を探求し、ダイワボウノイ(株)との共同研究で開発した美容成分です。2015年3月化粧品成分として特許(第5718348号)も取得しました。肌表面にとどまり、肌自らの力をサポートします。

各種サービスについて

  • パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいのでしょうか。

    トップページ右上の「ログイン」をクリックすると、ログインページが表示されます。ログインページのログインボタンの下に「パスワードを忘れた方はこちら」がありますのでクリックしてください。

  • 商品が届かないのですが。

    ご不便をおかけし申し訳ございません。美カンヌ化粧品サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-280-593 ) までお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより承ります。
    ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日9〜17時とさせていただきます。

  • メール配信を停止したいのですが、どうしたらいいですか。

    ログインしていただき、マイページの「お届け先追加・変更」より変更の手続きを行えます。また、美カンヌ化粧品サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-280-593 )までご連絡をいただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。
    ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日9〜17時とさせていただきます。

  • 返品・交換はできますか。

    ご返品、交換ともに承ります。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

  • 送料はかかりますか。

    通常価格でご購入された場合の送料は、660円です。
    「定期お届け」の送料は、無料又は220円となっております。送料無料は、1回のお買い上げ金額が税込3,300円以上の場合に適用されます。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

  • お支払方法について教えてください。

    クレジットカード、NP後払い(コンビニ 郵便局 銀行 LINE Pay 共通)、代金引換(手数料330円)からお選びいただけます。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

  • 個人情報の取り扱いはどうなっていますか。

    厳重に管理しております。
    詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

  • まとめ買いすると割引はありますか。

    価格割引はございませんが、まとめ買い(2点以上のご注文)の場合は、送料を無料とさせていただいております。

  • 美カンヌ化粧品をプレゼント品として贈ることはできますか。

    ご贈答も承っております。美カンヌ化粧品サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-280-593 )までお問い合わせください。