• インボイス制度が開始され消費税の計算方法が変更されますが、
    詳しい内容を教えてください。

    これまで1個単位で四捨五入されていた消費税が、複数買いをすると、合算されることにより1円以上多くなる場合があります。

    《消費税が割り切れない場合》
    例:ビカンヌ リンクルホワイト UV50 2個をまとめ買いした場合
      1個当たり:4,200円(税抜価格3,819 + 消費税381.9)

    消費税計算変更前まで:4,200(税込)× 2個 = 8,400円(税込)
    消費税計算変更以降 :3,819(税抜)× 2個 + 381.9 × 2(消費税)= 8,401円(税込)

  • マイページにログインできないのですが。

    2019年7月16日からサイトリニューアルによりログイン方法を変更いたしました。 パスワードの再設定・登録情報のご確認を行なっていただく必要がございます。

    下記のパスワード再発行ページにてご登録のメールアドレスを入力。
      パスワード再発行ページ

    パスワード設定のURLが記載されたメールが届く。
    件名「パスワード再発行のご案内」という sup@iforet.jp からのメールを受信できるようにお願いします。 安全性の高いワンタイムURLとなっておりますので1時間を過ぎた場合はもう一度、パスワード再発行ページからご入力ください。

    「パスワード再発行のご案内」のメールが届かない場合 (半年以上、弊社でのご利用がなかった場合など)
    お手数ですが下記ページにてお客様情報をあらためてご入力・会員登録をしてください。

      お客様情報の入力ページ

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
    リニューアル後のお客様の購入履歴は、新サイトのマイページ(マイアカウント)に表示されていきますのでご活用ください。
    マイページ(マイアカウント)のご登録、以前のお買い上げ等、ご不明な点がございましたら、お問合せフォームにてお問い合わせください。

  • クーポン番号の使い方は?



    メルマガからもご利用できるクーポン番号をお持ちの方は、以下のようにご利用ください。

    クーポン番号の使い方は?



    しばらく、弊社でのご利用がなかった場合、 マイページ(マイアカウント)のご登録、以前のお買い上げ等、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

  • 使用順序について教えてください。

    美カンヌ プレミアムの基本的な使用手順は下記になります。

    基本のご使用順序 さらに効果を高めたい方に

  • オールインワン美容液と他の化粧品を併用して保湿してもいいですか。

    洗顔後のスキンケアは基本的にオールインワン美容液のみのご使用で充分にうるおいますが、皮脂の分泌量や肌質などによって個人差がございます。 また、女性の肌は非常にデリケートですので、季節や体調などの変化により、保湿感の感じ方にご満足いただけない場合もあるかと思います。その場合は、肌の調子に合わせて化粧水や、スペシャルケアアイテムをご使用ください。

  • 日焼け止めは、外出しない日の朝も使用した方がいいですか。

    はい。毎朝のご使用をおすすめします。紫外線A波は、一般的な窓ガラスを透過し、家の中まで入ってきます。シワ改善や美白効果を高めるためにも新たなシワ・シミの原因となる紫外線・ブルーライトなどは日焼け止めで徹底的に防ぎましょう。   肌への効果や使い心地など、こだわりぬいた日焼け止めですので、オールインワン美容液とセットでお使いいただくとよりご実感いただけます。

商品について

  • 使用順序について教えてください。

    美カンヌ プレミアムの基本的な使用手順は下記になります。

    基本のご使用順序 さらに効果を高めたい方に

  • オールインワン美容液と他の化粧品を併用して保湿してもいいですか。

    洗顔後のスキンケアは基本的にオールインワン美容液のみのご使用で充分にうるおいますが、皮脂の分泌量や肌質などによって個人差がございます。 また、女性の肌は非常にデリケートですので、季節や体調などの変化により、保湿感の感じ方にご満足いただけない場合もあるかと思います。その場合は、肌の調子に合わせて化粧水や、スペシャルケアアイテムをご使用ください。

  • 日焼け止めは、外出しない日の朝も使用した方がいいですか。

    はい。毎朝のご使用をおすすめします。紫外線A波は、一般的な窓ガラスを透過し、家の中まで入ってきます。シワ改善や美白効果を高めるためにも新たなシワ・シミの原因となる紫外線・ブルーライトなどは日焼け止めで徹底的に防ぎましょう。  肌への効果や使い心地など、こだわりぬいた日焼け止めですので、オールインワン美容液とセットでお使いいただくとよりご実感いただけます。

  • エイジングケアとありますが、何歳から使えますか。

    エイジングケア化粧品ですので、50代以上のお客様に多くご愛用いただいております。もちろん、30代、40代のお客様にもご愛用いただいておりますので、年代を問わずご使用いただけます。美カンヌ化粧品では、早い段階から肌自らの働きを高めるお手入れを続けていただくことをおすすめしております。

  • ラインで使わないと効果はありませんか。

    基本的にオールインワン美容液のみのご使用で充分にうるおいますが、季節によってお肌の状態は変化しますので、乾燥などが気になる場合は濃密美容 化粧水や、目もと・口もと用クリームを一緒にお使いいただくことをおすすめしております。

  • どの商品から始めるか迷っていますが、どこに相談すればいいですか。

    美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-511-593 )までご連絡ください。

  • 香料は入っていますか。

    薬用シリーズのリンクルホワイトリセットセラム・リンクルホワイトUV50は、無香料です。
    プレミアムラインのオーロラピンクセラムは天然精油(ダマスクローズの香り)を配合しております。 ピュアリッチ泡洗顔、ホットクレンジングオイルEXは5種類の天然精油(フレッシュフローラルの香り)を配合しております。合成香料は配合しておりません。

定期便について

  • 「定期便」とは、一体なんですか。

    美カンヌ化粧品では、お客様に健やかな美肌づくりを長く継続していただくためのサポートとして「定期便」を実施しております。その都度ご注文いただかなくても、定期的に商品をお届けする、便利でお得なサービスのことです。ご都合の良いタイミング・数量をお選びいただけます。 詳しくは 「定期便」をご覧ください。

  • 「定期便」には、どんな特典がありますか。

    毎回20%OFFで商品をご購入いただけたり、さまざまな特典がございます。
    詳しくは「定期便」をご覧ください。

  • 「定期便」は通常価格よりもどのくらいお得ですか。

    継続してお使いいただきたいからこそ、「定期便」のお客様には、毎回20%OFFの価格でご提供しております。
    さらに、送料無料です。
    詳しくは「定期便」をご覧ください。

  • 次回の配送日を変更したいのですが。

    ログインしていただき、マイページの「購入履歴を見る」から変更の手続きを行えます。
    または、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-511-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。
    ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

  • 「定期便」商品の追加、変更をしたいのですが。

    お手数をおかけいたしますが、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-511-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。
    ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

  • 「定期便」のお支払方法の変更をしたいのですが。

    ログインしていただき、マイページの「購入履歴を見る」から変更の手続きを行えます。
    すでにご登録いただいているクレジットカード情報の変更については、お手数をおかけいたしますが、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-511-593 )までお電話ください。

  • 「定期便」をお休みしたいのですが。

    「一時お休み制度」がございます。美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-511-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームから承ります。解約をご希望される場合も同様にご連絡ください。ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

  • 「定期便」のお届け間隔を変更したいのですが。

    ログインしていただき、マイページの「購入履歴を見る」から変更の手続きを行えます。
    また、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-511-593 )までお電話いただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

  • 「定期便」の送料は無料ですか。

    通常価格でご購入された場合の送料は、660円です。
    「定期便」の送料は、無料となっております。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

美容理論について

  • 浸透させないとはどういうことですか。

    健やかな肌では、肌のバリア機能がきちんと働いています。もし、外部から異物が皮ふ内に浸透すると肌の働きも弱まり、美しい肌を保てなくなります。私たちの肌は、構造的に外側からは浸透させないようになっているのです。浸透させないお手入れを続けることで肌の環境が整い、美しい素肌に導きます。

  • どのような効果があるのですか。

    美カンヌ化粧品は、肌のために浸透させず表面層をケアすることで、バリア機能を高め、ターンオーバーを正常化する働きが期待できます。ご実感には個人差がございますが、お客様から「肌が潤ってきた」「化粧のりが良くなった」などたくさんの喜びのお声をいただいております。

  • バリア機能とは何ですか。

    私たちの体表面を覆っている皮膚には、外部からの異物の侵入から体を守り、その一方で体内から水分が蒸散するのを防ぐというバリアの役割があります。この大切な役割を担っているのは、表皮のいちばん外側にある表面層(角層)です。表面層の細胞内の「天然保湿因子(NMF)」が保持する水分と、細胞間を埋める「細胞間脂質」による隙間のない構造と、「皮脂膜」がバリアの役割を果たしています。

  • 特許成分 美容酵素メディエンザイムとは何ですか。

    美カンヌ化粧品が、「浸透せずに美肌に導く成分」を探求し、大和紡績(株)との共同研究で開発した美容成分です。2015年3月化粧品成分として特許(第5718348号)も取得しました。肌表面にとどまり、肌自らの力をサポートします。

各種サービスについて

  • パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいのでしょうか。

    トップページ右上の「ログイン」をクリックすると、ログインページが表示されます。ログインページのログインボタンの下に「パスワードを忘れた方はこちら」がありますのでクリックしてください。

  • 商品が届かないのですが。

    ご不便をおかけし申し訳ございません。美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-511-593 ) までお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより承ります。
    ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

  • メール配信を停止したいのですが、どうしたらいいですか。

    ログインしていただき、マイページの「お届け先追加・変更」より変更の手続きを行えます。また、美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-511-593 )までご連絡をいただくか、お問い合わせフォームからでも承ります。
    ネットでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、対応は平日10〜17時とさせていただきます。

  • 返品・交換はできますか。

    ご返品、交換ともに承ります。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

  • 送料はかかりますか。

    通常価格でご購入された場合の送料は、660円です。
    「定期便」の送料は、無料となっております。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

  • お支払方法について教えてください。

    クレジットカード、NP後払い(コンビニ 郵便局 銀行 LINE Pay 共通)、代金引換(手数料330円)からお選びいただけます。詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

  • 個人情報の取り扱いはどうなっていますか。

    厳重に管理しております。
    詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

  • まとめ買いすると割引はありますか。

    価格割引はございませんが、まとめ買い(2点以上のご注文)の場合は、送料を無料とさせていただいております。

  • 美カンヌ化粧品をプレゼント品として贈ることはできますか。

    ご贈答も承っております。美カンヌ化粧品 お客様サービスセンター ( フリーダイヤル 0120-511-593 )までお問い合わせください。